POLITICA DE PREVENTAS

Política de Preventas de Figuarts Chile

1. Introducción

• 1.1 Las preventas son productos que se ponen a disposición para la compra antes de que estén en stock. Algunas preventas ofrecen descuentos para que los clientes aseguren un mejor precio antes de la llegada del producto. Estos productos tienen una fecha de llegada futura y generalmente demoran entre 1 a 3 meses en llegar a nuestras instalaciones una vez enviados por nuestros proveedores. Es importante destacar que este plazo es un estimado y podría extenderse más allá de la fecha indicada en la publicación. Tenga en cuenta que debido a circunstancias excepcionales, como pandemia, conflictos en el mundo, condiciones climáticas, entre otros factores, estos tiempos pueden variar.

2. Modalidades de Preventa

Ofrecemos tres modalidades para Pre-Ordenar o Reservar un producto:

• 2.1 Pago Total: El cliente paga la totalidad del valor del producto al momento de la preorden.
• 2.2 Abono del 50%: El cliente paga el 50% del valor total del producto como abono para reservar el artículo. Se da por comprendido que el cliente deberá pagar el 50% restante cuando reciba la notificación de que el producto está próximo a llegar o ya se encuentra en nuestras bodegas.
• 2.3 Abono del 20%: En esta modalidad, se requiere el pago del 20% del monto total del producto para reservar el artículo. Se da por comprendido que el cliente deberá pagar el 80% restante cuando reciba la notificación de que el producto está próximo a llegar o ya se encuentra en nuestras bodegas.

3. Reembolsos en Preventas

• 3.1 No Reembolsabilidad: Los abonos de preventa, sean totales o parciales, no son reembolsables, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, que permite excepciones en casos de productos adquiridos bajo la modalidad de preventa.

• 3.2 Excepciones: Las devoluciones de abonos solo se efectuarán en los siguientes casos:

  • Si el producto no llega a nuestras instalaciones debido a la cancelación por parte de nuestros proveedores o distribuidores que en ese caso será notificado a la brevedad.
  • Si Figuarts Chile SPA no cumple con la entrega del producto de manera significativa, como en caso de pérdida o extravío del producto, y la causa no se debe a factores externos fuera de nuestro control, como problemas con nuestros proveedores o situaciones imprevistas.

4. Cancelación de Preventas por el Cliente

• 4.1 Pérdida de Abono: Si un cliente desea cancelar una preventa, perderá el monto abonado, salvo que se configure alguna de las excepciones descritas en el punto 3.2.
• 4.2 Sanciones por Incumplimiento: Los clientes que incumplan reiteradamente con las preventas, es decir, aquellos que no completen los pagos pendientes dentro de los plazos establecidos, pueden ser excluidos del sitio, y todas sus preventas podrán ser canceladas sin derecho a reembolso, conforme a lo establecido en nuestros términos y condiciones.

5. Finalización de la Preventa

• 5.1 Notificación: Una vez que el producto llega a nuestro stock, se notificará al cliente mediante los canales de contacto registrados.
• 5.2 Plazo para Completar el Pago: El cliente tiene 20 días hábiles para completar el pago desde que es notificado. Si no se completa el pago en ese plazo, se considerará que el cliente ha desistido de la preventa, y se aplicará lo establecido en el punto 4.1.
• 5.3 Envío del Producto: Tras la recepción del pago completo, se procederá a coordinar el envío del producto al cliente. Los costos de envío serán informados al cliente antes de la finalización de la compra.

6. Aceptación de las Políticas de Preventa

• 6.1 Al realizar la compra o abono de una preorden, preventa o reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de preventas de Figuarts Chile SPA (nombre legal de la empresa) y Yumiko Toys (nombre de la marca).