Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones de Figuarts Chile

1. Introducción

1.1 Gracias por comprar en Figuarts Chile.

1.2 Nota Importante: No ofrecemos reembolsos por retracto del cliente. Los cambios o devoluciones solo serán válidos por fallas de fabricación del artículo.

2. Elegibilidad para Devoluciones y Cambios

2.1 Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe presentar fallas de fabricación.

2.2 Estas fallas deben ser revisadas y aprobadas por el personal de Figuarts Chile.

2.3 El cliente debe notificar sobre la falla dentro de los 7 días hábiles después de recibir el artículo.

2.4 El artículo debe estar en su embalaje original y acompañado de un recibo o comprobante de compra.

3. Excepciones

3.1 No se ofrecen reembolsos ni cambios para:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Los artículos que hemos vendido como usados.

4. Proceso de Devolución

4.1 Envíenos un correo electrónico a contacto@figuartschile.com con las pruebas de la falla para iniciar el proceso de devolución.

4.2 Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá enviar el artículo de vuelta o coordinar la devolución directamente con nosotros

4.3 Usted será responsable de los costos de envío para la devolución del artículo.

5. Aprobación y Rechazo de Devoluciones

5.1 Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos vía correo electrónico si su devolución ha sido aprobada o rechazada.

6. Cambios

6.1 Si la devolución es aprobada, el cliente tendrá la opción de cambiar el artículo por uno idéntico o recibir un cupón con el valor del producto, que podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda..

7. Plazos

7.1 Si no ha recibido una respuesta en un plazo razonable, por favor contáctenos nuevamente a través de contacto@figuartschile.com.

8. Información Adicional

8.1 Los costos de envío para la devolución no son reembolsables.

8.2 No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto, por lo que recomendamos utilizar un método de envío rastreable.