POLÍTICAS DESPACHOS

Política de Envíos de Figuarts Chile

Opciones de Envío Nacional:

• Chilexpress: Disponible a nivel nacional.
• Bluexpress: Disponible a nivel nacional.
• Starken: Disponible a nivel nacional. Pago posterior o contra entrega.
• Recibelo Hoy: Exclusivo para la Región Metropolitana.

Opciones de Envío Internacional:

• EMS: Para envíos internacionales. Servicio rápido y confiable.
• DHL: Para envíos internacionales. Opción de alta calidad con seguimiento en tiempo real.

Pago y Facturación:

El costo del envío debe ser añadido al momento de efectuar el pago del producto, que puede ser a través de transferencia bancaria o directamente en nuestro sitio web.

Tiempos de Despacho:

1. Generalmente, los pedidos se enviarán al siguiente día hábil una vez verificado el pago.
2. Para compras realizadas y pagadas antes del mediodía, se podrían despachar el mismo día, sujeto a disponibilidad.

Responsabilidades:

Aunque no asumimos responsabilidad por retrasos de la empresa de mensajería, proporcionaremos apoyo continuo hasta que el pedido llegue a sus manos.

Pedidos Múltiples:

Nos reservamos el derecho de consolidar múltiples pedidos de un mismo cliente en un solo envío, sin ofrecer compensaciones adicionales.

Eventos Promocionales:

Durante Cyberday, Black Friday y otros eventos especiales, todos los productos son nuevos y sellados. No obstante, no nos responsabilizamos por imperfecciones menores en el embalaje debido al transporte.

Modalidades de Pago de Envío:

• Pago Anticipado: Chilexpress, Bluexpress, y Recibelo Hoy. El costo es visible y pagadero en el carrito de compras durante el proceso de compra.

• Pago Posterior o Contra Entrega: Starken. El cliente paga el costo del envío al recibir el paquete o posteriormente a la compra.

• Servicios Terceros: Como Uber o similares. El cliente gestiona y paga el envío directamente. Disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs, sin seguro contra robos.

Política de Entrega "Recíbelo Hoy"

Figuarts Chile se complace en ofrecer el servicio "Recíbelo Hoy" para entregas rápidas y eficientes dentro de las comunas de Santiago. Esta política está diseñada para clarificar el proceso y asegurar que nuestros clientes entiendan plenamente las condiciones de nuestro servicio de entrega el mismo día.

Condiciones del Servicio

1. Ámbito de Aplicación: El servicio "Recíbelo Hoy" está disponible exclusivamente para entregas dentro de las comunas de Santiago. Para otras ciudades, los invitamos a revisar las opciones de despacho o envíos disponibles en nuestro sitio web.
2. Sujeto a Disponibilidad: El servicio está sujeto al flujo de envíos del día. En caso de alta demanda, es posible que algunas entregas se gestionen mediante otros métodos.
3. Zonas Periféricas: Si la dirección de entrega se encuentra en una zona muy periférica de Santiago, buscaremos otro medio de envío para garantizar que su producto llegue lo más pronto posible.
4. Aprobación del Jefe de Transporte: Todas las entregas están sujetas a la aprobación del Jefe de Transporte. Si su dirección no se encuentra dentro de las áreas aprobadas, nos comunicaremos con usted para coordinar una alternativa de envío adecuada.

Procedimiento de Consulta

Para consultar la posibilidad de entrega y verificar si su dirección califica para el servicio "Recíbelo Hoy", por favor contáctenos a través de:

• Correo Electrónico: contacto@figuartschile.com
• WhatsApp: +569 3389 9895
• Sitio Web: www.figuartschile.com o www.yumikotoys.cl

Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle con la eficiencia y rapidez que caracteriza a Figuarts Chile.

Condiciones del Servicio

1. Horario de Pedido: Para calificar para el servicio "Recíbelo Hoy", tu pedido debe realizarse antes de las 16:00 PM del día de entrega.
2. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la ventana de tiempo estimada para la entrega.
3. Intentos de Entrega: Realizaremos un solo intento de entrega. Si por alguna razón no puedes recibir tu pedido, se reprogramará la entrega para el siguiente día hábil.
4. No Recepción: En caso de no poder entregar debido a ausencia del cliente o datos incorrectos de dirección, el pedido será devuelto a nuestra tienda y se coordinará una nueva entrega
5. Entregamos los días festivos y fines de semana con el servicio "Recíbelo Hoy".
6. Para las pre-ventas con la opción "Recíbelo Hoy", el pedido será enviado tan pronto como esté disponible.

Exclusiones y Limitaciones

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones imprevistas como el tráfico, incidentes en la vía pública, condiciones climáticas adversas, entre otros.
• Figuarts Chile y Yumiko Toys no se hace responsable de los retrasos ocasionados por dichas condiciones.

Acuerdo del Cliente

Al elegir el servicio "Recíbelo Hoy", el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.