POLITICAS RETIRO Y DESPACHOS

Política de Envíos de Figuarts Chile

Opciones de Envío Nacional:

• Chilexpress: Disponible a nivel nacional.
• Bluexpress: Disponible a nivel nacional.
• Starken: Disponible a nivel nacional. Pago posterior o contra entrega.
• Recibelo Hoy: Exclusivo para la Región Metropolitana.

Opciones de Envío Internacional:

• EMS: Para envíos internacionales. Servicio rápido y confiable.
• DHL: Para envíos internacionales. Opción de alta calidad con seguimiento en tiempo real.

Pago y Facturación:

El costo del envío debe ser añadido al momento de efectuar el pago del producto, que puede ser a través de transferencia bancaria o directamente en nuestro sitio web.

Tiempos de Despacho:

1. Generalmente, los pedidos se enviarán al siguiente día hábil una vez verificado el pago.
2. Para compras realizadas y pagadas antes del mediodía, se podrían despachar el mismo día, sujeto a disponibilidad.

Responsabilidades:

Aunque no asumimos responsabilidad por retrasos de la empresa de mensajería, proporcionaremos apoyo continuo hasta que el pedido llegue a sus manos.

Pedidos Múltiples:

Nos reservamos el derecho de consolidar múltiples pedidos de un mismo cliente en un solo envío, sin ofrecer compensaciones adicionales.

Eventos Promocionales:

Durante Cyberday, Black Friday y otros eventos especiales, todos los productos son nuevos y sellados. No obstante, no nos responsabilizamos por imperfecciones menores en el embalaje debido al transporte.

Modalidades de Pago de Envío:

• Pago Anticipado: Chilexpress, Bluexpress, y Recibelo Hoy. El costo es visible y pagadero en el carrito de compras durante el proceso de compra.

• Pago Posterior o Contra Entrega: Starken. El cliente paga el costo del envío al recibir el paquete o posteriormente a la compra.

• Servicios Terceros: Como Uber o similares. El cliente gestiona y paga el envío directamente. Disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs, sin seguro contra robos.

Cobertura Geográfica para "Recíbelo Hoy":

Figuarts Chile se complace en ofrecer el servicio "Recíbelo Hoy" para entregas rápidas y eficientes dentro de las áreas metropolitanas seleccionadas. Esta política está diseñada para clarificar el proceso y asegurar que nuestros clientes entiendan plenamente las condiciones de nuestro servicio de entrega el mismo día.

Zonas de Cobertura

El servicio "Recíbelo Hoy" está disponible exclusivamente en las siguientes zonas:

• Conchalí
• Independencia
• La Granja
• Macul
• Ñuñoa
• Providencia
• Recoleta
• San Joaquín
• San Miguel
• San Ramón
• Santiago Centro
• Cerrillos
• Cerro Navia
• Estación Central
• La Cisterna
• Lo Espejo
• Lo Prado
• Pedro Aguirre Cerda
• Quinta Normal
• Renca
• El Bosque
• Huechuraba
• La Florida
• La Pintana
• La Reina
• Las Condes de Santiago
• Peñalolén
• Vitacura

Si tu dirección de entrega no se encuentra dentro de estas áreas, te invitamos a seleccionar otro método de envío disponible en nuestro sitio web o Para consultar la posibilidad de entrega, por favor contáctenos en contacto@figuartschile.com o escribenos por WhatsApp: +56933899895.

Condiciones del Servicio

1. Horario de Pedido: Para calificar para el servicio "Recíbelo Hoy", tu pedido debe realizarse antes de las 14:00 PM del día de entrega.
2. Confirmación del Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la ventana de tiempo estimada para la entrega.
3. Intentos de Entrega: Realizaremos un solo intento de entrega. Si por alguna razón no puedes recibir tu pedido, se reprogramará la entrega para el siguiente día hábil.
4. Costos de Envío: Los costos de envío asociados al servicio "Recíbelo Hoy" serán informados al momento de la compra y están sujetos a las tarifas vigentes.
5. No Recepción: En caso de no poder entregar debido a ausencia del cliente o datos incorrectos de dirección, el pedido será devuelto a nuestra tienda y se coordinará una nueva entrega sujeta a un costo adicional.
6. Entregamos los días festivos y fines de semana con el servicio "Recíbelo Hoy".
7. Para las pre-ventas con la opción "Recíbelo Hoy", el pedido será enviado tan pronto como esté disponible.

Exclusiones y Limitaciones

• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por condiciones imprevistas como el tráfico, incidentes en la vía pública, condiciones climáticas adversas, entre otros.
• Figuarts Chile y Yumiko Toys no se hace responsable de los retrasos ocasionados por dichas condiciones.

Acuerdo del Cliente

Al elegir el servicio "Recíbelo Hoy", el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.